Wat doet PostNL of UPS als ik niet thuis ben bij bezorging?
Wanneer je niet thuis bent bij bezorging zal jouw bestelling meteen naar een afhaalpunt gebracht worden. Je kunt de status van het pakket volgen via de Track & Trace code of in de PostNL/UPS app.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Jazeker! Je kunt je bestelling ook ophalen in Amsterdam of Den Haag. Dit kun je aangeven in het bestelproces
Kan ik mijn bestelling bij de buren laten bezorgen?
Helaas, dat is niet mogelijk. Om ervoor te zorgen dat jouw wijn veilig en verantwoord aankomt, moet de levering persoonlijk worden aangenomen door iemand die 18 jaar of ouder is. Dus zorg ervoor dat je zelf thuis bent om je heerlijke wijnen in ontvangst te nemen.
Waarom wordt mijn leeftijd gecontroleerd?
Bij Wine Not maken we er een punt van om ervoor te zorgen dat iedereen die onze wijnen bestelt, ook daadwerkelijk de juiste leeftijd heeft. Voordat je je favoriete flessen kunt bestellen, vragen we je om te bevestigen dat je 18 jaar of ouder bent. Tijdens de levering komt de pakketbezorger langs en vraagt je om een geldig legitimatiebewijs te tonen. Vergeet niet: minderjarigen en je buren kunnen je bestelling niet aannemen!
Zorg ervoor dat je op het moment van bezorging thuis bent door je ideale bezorgmoment aan te geven bij je bestelling. Liever zelf je wijn ophalen? Geen probleem! Je kunt je bestelling ook ophalen bij een PostNL-afhaalpunt in de buurt. Vergeet niet je legitimatiebewijs mee te nemen, zodat we samen kunnen zorgen voor een veilige en verantwoorde wijnervaring. Cheers!
Wat moet ik doen als de producten beschadigd zijn?
Dat is uiteraard heel vervelend – neem contact met ons op via dit formulier en we helpen je verder. Je kan ons ook een berichtje via de chat sturen.
Wat is de standaardlevertijd?
De standaard levertijd is tussen de 3 en 5 dagen. Zodra je bestelling bij PostNL/UPS aangeleverd is, ontvang je een track-and-tracecode waar je de verwachte levertijd kan zien.